Что делать, если компьютер тормозит и зависает

Что может быть тягостнее для пользователя, чем смотреть на бесконечно долгое вращение курсора и ждать по полчаса, когда загрузится программа? Чтобы работа на компьютере не превращалась в испытание нервов на прочность, предлагаю научиться разбираться в причинах, которые заставляют ваш компьютер тормозить, а также самостоятельно их устранять, когда это возможно.

Что есть норма и неисправность?

Замедление работы ПК или ноутбука может быть как нормальным, так и «патологическим» явлением. Нормальной считается ситуация, когда компьютер исправен, а «тормоза» вызваны слишком большой нагрузкой, на которую он не рассчитан. Например, запуском игры с высокими системными требованиями на машине, предназначенной для офисной работы. В норме после снижения нагрузки производительность ПК восстанавливается.

Иногда компьютер тормозит сразу после установки Windows. Это тоже нормально — в первые часы после инсталляции система в фоновом режиме выкачивает и устанавливает обновления. После окончания этого процесса ее быстродействие также приходит в норму.

В ситуациях, когда:

  • лаги возникают при умеренной и слабой нагрузке;
  • на задачи, которые раньше выполнялись быстро, стало уходить значительно больше времени;
  • вместе с лагами присутствуют другие симптомы — самопроизвольные перезагрузки, выключения, синие экраны смерти, различные системные ошибки и т. д.;
  • компьютер полностью перестает откликаться на действия пользователя до перезапуска (виснет «намертво») —

очевидно наличие неисправности.

Почему компьютер тормозит

Как и во многих других проблемах с ПК, в «тормозах» могут быть виноваты и софт, и железо.

Причины, связанные с программным обеспечением

  • Недостаток свободного пространства в системном разделе накопителя (менее 20-30% от целого).
  • Скопление ненужных файлов и записей в реестре, оставшихся после удаления программ (замусоренность).
  • Большое количество приложений, работающих в фоновом режиме. Чрезмерная загруженность процессора, диска, памяти или сети. Иногда — всего вместе.
  • Фрагментация системного раздела жесткого диска (HDD).
  • Ошибки приложений и драйверов.
  • Заражение некоторыми видами вредоносных программ.

Причины, связанные с аппаратной частью

  • Перегрев.
  • Дефекты поверхности или повреждение механических частей жесткого диска. Неисправный (или некачественный) шлейф подключения диска.
  • Нехватка мощности блока питания.
  • Неисправность одного или нескольких устройств компьютера.

Причины зависаний намертво (отсутствия отклика на любые действия пользователя до перезагрузки ПК)

  • Дефекты оперативной памяти.
  • Грубые повреждения поверхности жесткого диска.
  • Значительная нехватка мощности блока питания или его неисправность.
  • Сбой драйвера устройства.
  • Дефекты элементов силовых цепей, питающих процессор или чипсет.

Как быстро определить источник проблем

Определить, что именно вызывает лаги, во многих случаях помогает системный инструмент Windows «Монитор ресурсов». Чтобы его запустить, откроем Диспетчер задач, перейдем на вкладку «Производительность» и нажмем на кнопку, обведенную рамкой на скриншоте.

Диспетчер задач - производительность

Главная вкладка монитора ресурсов — «Обзор», позволяет оценить загруженность четырех компонентов ПК: процессора, памяти, системного накопителя и сети. Справа — в колонке «Вид», показаны графики их загрузки, слева — списки процессов, которые используют эти ресурсы.

Если заглянуть сюда в то время, когда компьютер тормозит, чаще всего можно увидеть причину этих «томозов». Узел, длительно загруженный на 70% и больше, и есть слабое звено, из-за которого тормозит вся система.

Монитор ресурсов

Детальная информация о том, чем именно загружен каждый из четырех компонентов, показана на отдельных вкладках.

Так, если вы видите высокий уровень использования процессора, откройте вкладку «ЦП». В верхней части левой половины окна перечислены активные процессы, под ними — службы. В колонках «ЦП» и «Среднее для ЦП» показан процент использования процессом ресурсов ЦП в реальном времени — текущий и средний за минуту.

Чтобы компьютер перестал тормозить , вы можете приостановить, перезапустить или завершить проблемный процесс, кликнув соответствующую команду в его контекстном меню. То же самое можно делать и со службами — останавливать или перезапускать.

Критически важные системные приложения и службы остановить или завершить нельзя. Точнее, вам не позволит это сделать Windows.

Монитор ресурсов - ЦП

Высокая загруженность оперативной памяти и диска одновременно указывает на то, что работающим приложениям явно не хватает памяти, а ее недостаток компенсирует файл подкачки (pagefile.sys).

Если в это время заглянуть на вкладку «Диск», можно увидеть высокий процент использования диска именно этим файлом (показан на скриншоте).

Монитор ресурсов - диск

Если во время «тормозов» перегружен только жесткий диск (при небольшом использовании памяти) или по графику загрузки видны резкие броски от 0% до 100%, проблема может крыться в неисправности самого диска. Но не всегда. Иногда, кратковременная высокая нагрузка на диск при активном использовании его системой и программами (установка обновлений, сохранение файла), является нормой. Беспокоиться нужно тогда, когда накопитель загружен почти постоянно и это не имеет связи с активностью Windows и приложений.

Тормозить компьютер может перегрузка сетевых ресурсов. Подобное бывает как в норме, например, при одновременном использовании сети множеством программ, так и при неполадках в работе сетевых драйверов или заражении системы вирусами.

Отследить, какие процессы имеют доступ в Интернет, с какими удаленными адресами соединяются, через какие порты, поможет вкладка «Сеть». Используя информацию из этой вкладки, вы можете отредактировать правила файервола или брандмауэра — запретить отдельным приложениям доступ в глобальную сеть и закрыть, если нужно, некоторые порты.

Монитор ресурсов - сеть

Благодаря «Монитору ресурсов» определить, почему тормозит компьютер или ноутбук, удается примерно в 80-85% случаев. Остальные проценты приходятся на проблемы по питанию, перегрев и аппаратные неисправности.

К сожалению, пользователям Windows XP «Монитор ресурсов» недоступен, поскольку появился только в Windows 7. Им этот замечательный инструмент могут заменить сторонние утилиты, например, бесплатный Moo0 System Monitor.

Источник найден. Что дальше?

На основе показаний «Монитора ресурсов» составим план дальнейших действий.

Система тормозит из-за высокой загрузки процессора

Определите, какие приложения и службы больше всего загружают систему.

  • Если это программы сторонних разработчиков, убедитесь, что ваш компьютер соответствует их системным требованиям. Если нет, установите менее «прожорливую» версию приложения или проведите апгрейд компьютера (когда это возможно и целесообразно) — замените процессор более производительным.
  • Если это системный процесс, например, svchost, проверьте связанные с ним службы. Так, причиной загрузки процессора процессом svchost может быть установка обновлений Windows, ошибки драйверов или вирусное заражение. В первом случае не нужно делать ничего — только подождать, во втором — переустановить или откатить проблемный драйвер, в третьем — провести антивирусное сканирование.
  • Если это служба драйвера устройства — переустановите драйвер и удостоверьтесь в исправности устройства (по возможности проверьте, как оно работает на другом компьютере).

Загружены память и жесткий диск или только память

  • Завершите фоновые процессы неиспользуемых программ.
  • Удалите ненужные приложения из автозагрузки. Оставьте только те, которые должны стартовать вместе с Windows — антивирус, системные утилиты (которые по умолчанию находятся в автозапуске), средства мониторинга аппаратных ресурсов и резервного копирования, установщики обновлений программ и то, чем вы пользуетесь постоянно (например, Punto Switcher). Для этого запустите Диспетчер задач, откройте вкладку «Автозагрузка», кликните правой кнопкой мыши по имени программы и выберите «Отключить».
Диспетчер задач - Автозагрузка
  • В Windows XP и 7 управление автозагрузкой осуществляется через утилиту Msconfig (Конфигурация или Настройка системы), которая находится в разделе «Администрирование» Панели управления. Чтобы не искать ее в папках, нажмите клавиши Windows+R и впишите команду msconfig в поле «Открыть». Щелкните ОК.
Msconfig
  • Если завершение лишних процессов и очистка автозапуска не улучшили быстродействие компьютера, подумайте об увеличении емкости памяти путем установки дополнительных модулей.

Загружена сеть

  • Завершите работу программ с высокой сетевой активностью, которыми вы не пользуетесь.
  • Если сеть загружена процессом обновления Windows (svchost) или какого-то приложения, дождитесь окончания его работы.
  • Запретите использовать сеть программам, которым доступ в Интернет не нужен для работы.
  • Запустите антивирусное сканирование.

Загружен жесткий диск

  • Проведите оптимизацию (дефрагментацию) диска. Начиная с Windows 7 она выполняется автоматически по расписанию, но некоторые пользователи ее отключают. Microsoft не рекомендует отказываться от этой функции, даже если все накопители компьютера — SSD. Windows умеет различать тип дисковых устройств и оптимизирует их по-разному: HDD дефрагментирует, а SSD для очистки ячеек памяти посылает команды TRIM.
  • Если на системном носителе заканчивается свободное пространство — увеличьте его: откройте в проводнике свойства диска и щелкните кнопку «Очистка». Далее отметьте то, что вам больше не нужно, и нажмите «Удалить». После этого деинсталлируйте неиспользуемые приложения.
Свойства диска
  • Если вы опытный юзер и умеете пользоваться программами-чистильщиками операционной системы от мусора (CCleaner и подобными), удалите с их помощью ненужные файлы и записи реестра. Если не умеете — пропустите этот шаг, так как неаккуратная чистка может повредить Windows.
  • Проверьте файловую систему на ошибки: зайдите в свойствах диска на вкладку «Сервис», нажмите «Проверить» и перезагрузите компьютер. Тестирование и исправление ошибок (если обнаружатся) будут проведены перед следующим стартом Windows.
Свойства диска - сервис
  • Если диск тормозит без видимых причин, особенно когда лаги сопровождаются BSoD’ами (синими экранами), зависаниями намертво или уведомлениями о проблемах, убедитесь в его исправности. Как это сделать, читайте дальше.

Что делать при подозрении на неисправность накопителя

По статистике только 5 из 100 накопителей выходят из строя на фоне полного здоровья. В остальных 95% случаев этому предшествуют изменения, которые фиксирует система самодиагностики диска — S.M.A.R.T. Она мониторит основные параметры диска и оценивает состояние по каждому из них.

Результаты самодиагностики S.M.A.R.T. умеют считывать и анализировать специальные утилиты, вроде HDDScan, HD Tune, CrystalDiskInfo и т. д. (их много). По данным этих утилит пользователь может судить об исправности диска.

Чтобы понять, что с накопителем что-то не так, не нужно быть специалистом. Оценке утилит вполне можно верить — ошибаются они исключительно редко. Вердикт «Плохо» хотя бы по одному из параметров — повод немедленно копировать с диска важную информацию на другой носитель.

Итак, при подозрении на неисправность HDD или SSD первым делом оцените S.M.A.R.T. (лучше всего с помощью программ, которые работают без инсталляции), а вторым — спасайте ценные данные.

Только после того как на неисправном накопителе не останется ничего важного, можете делать тест поверхности, восстанавливать битые сектора и т. д. Если же в ходе копирования возникли проблемы, а данные на диске очень ценны для вас, не пытайтесь чинить его самостоятельно — лучше отключите и отнесите в специализированный сервис.

Часто ли причиной лагов бывают вирусы?

Убеждение, что самой распространенной причиной компьютерных «тормозов» являются вирусы, бытует со времен Windows XP. Тогда нередко вспыхивали эпидемии файловых вирусов типа Sality и Virut, а также сетевых червей Conficker (Kido) и Palevo, действие которых сопровождалось сильным снижением производительности ПК.

Сегодня подобная зараза — скорее экзотика, чем обыденность. Современные вредоносные программы больше нацелены на кражу информации и денег с виртуальных кошельков, а это лучше делать незаметно. Кроме того, производительность компьютеров за 5-10 лет значительно выросла, поэтому присутствие вируса, который раньше загружал систему «по полной», чем и выдавал себя, сейчас может остаться незамеченным.

В наши дни более-менее распространен один тип вредоносных программ, типичным симптомом которого являются лаги. Это трояны биткоин-майнеры. Они занимаются генерацией криптовалюты, используя вычислительные ресурсы центрального процессора и видеочипа. Обычно трояны это делают во время простоя компьютера, но не только, поэтому полностью скрыть свою активность они не могут.

Вывод такой: если у вас тормозит ноутбук или компьютер (и это единственный симптом неполадки), причина, скорее всего, не в вирусах. Но проверка всё равно не помешает.

Диагностируем и устраняем перегрев

Перегрев, в отличие от вредоносных программ, бывает причиной лагов часто. И определить его довольно легко. Сушествует масса утилит, которые в реальном времени отображают температуру важнейших узлов компьютера — процессора, видео, жесткого диска и чипсета. Среди них есть бесплатные — HWiNFO, платные с 30-дневным пробным периодом — Aida64, или тот и другой варианты вместе — Sisoftware Sandra (версия лайт — бесплатная, остальные — за деньги). Для диагностики перегрева подойдет любая.

AIDA64 - диагностируем перегрев

Главная сложность для многих заключается в том, какую температуру считать повышенной, а какую нормальной. Однозначного ответа нет, так как даже у разных поколений одной модели процессора есть своя индивидуальная норма.

Критическая температура ЦП Intel указана в спецификациях на сайте производителя.

Критическая температура ЦП Intel

Подобное есть и у nVidia, а AMD таких сведений не публикует, поэтому информация, которую я приведу ниже, носит обобщенный характер.

Перегревом считается стойкое повышение температуры любого из устройств на 10-20% относительно условного среднего уровня. Кратковременные скачки температуры во время пиковых нагрузок считаются нормой.

  • Нормальная температура мобильных процессоров при средней нагрузке — 50-60 °С. Десктопных — примерно на 10 °С ниже.
  • Нормальная температура видеочипов nVidia при умеренной нагрузке — 50-75 °С. Во время игр некоторые из них могут разогреваться до 110 °С. У AMD средняя температура несколко выше, а максимальная — ниже.
  • Хуже всего перегрев сказывается на жестких дисках. Им нежелательно разогреваться выше 50 °С, а 55-57 °С является для них критическим порогом.
  • Нормальная работа чипсета возможна до температуры примерно 75-85 °С.

Для устранения перегрева в 99% случаев достаточно улучшить охлаждение ПК. Если проблема в загрязнении системы охлаждения пылью — почистить; если в недостатке мощности теплоотвода — усилить; если в плохой вентиляции системного блока — обеспечить к нему приток холодного воздуха, установить дополнительные вентиляторы на корпус, «причесать» провода, которые находятся внутри, или убрать их в специальный отсек.

Решение проблем с перегревом ноутбука лучше доверить мастеру.

Как определить нехватку мощности блока питания

Если компьютер начал тормозить после того, как вы установили в него более мощную видеокарту или процессор, возможно, устройствам перестало хватать электроэнергии. О том, какой производительности блок питания нужен вашей системе, можно узнать при помощи онлайн-калькулятора: выберите из списков оборудование, установленное на вашем ПК, и нажмите кнопку «Calculate». Через минуту программа покажет требуемую мощность блока питания. И даже предложит подходящие модели.

Встречаются ситуации, когда в спецификации БП указан один уровень мощности — высокий, а по факту он другой — ниже. Такое возможно, если блок питания невысокого качества или просто состарился и выработал свои ресурсы. Определить, так ли это, поможет вольтметр.

Исправный блок питания ПК вырабатывает напряжение трех значений: 12 V (подается устройствам через желтый провод), 5 V (подается через красный провод) и 3,3 V (подается через оранжевый провод). При подключении нагрузки (оборудования, потребляющего энергию) эти значения не должны уменьшаться больше, чем на 5%. Особенно по линии 12 V, на которой «сидят» самые энергоемкие устройства — центральный процессор и видеокарта. Иначе будут и «тормоза», и зависания намертво, и другие всевозможные «глюки».

Напряжение можно замерить на любом свободном контакте, к которому подведен желтый провод, например, на разъеме питания для жесткого диска. Измерения важно проводить при той же нагрузке, при которой возникают проблемы.

Как проверить память

«Мертвые» зависания компьютера могут быть симптомом неисправности оперативной памяти. Проще всего это определить путем замены модуля памяти на заведомо исправный. Если у вас нет возможности где-то перехватить на время подходящий модуль, проведите проверку утилитой Memtest86+: скачайте ее, запишите на DVD-диск или флешку, загрузите компьютер с этого носителя и через 7-8 часов оцените результаты теста. Даже единственная ошибка (программа показывает их красным цветом) — повод отправить планку памяти в мусорное ведро: для дальнейшей работы она непригодна, а ремонту не подлежит.

Что делать, если виновник проблемы не найден

В некоторых случаях определить источник зависания перечисленными методами невозможно. Например, когда он находится среди элементов материнской платы. Если проблему не удалось локализовать средствами Windows и программ, а также отключением и заменой оборудования ПК на заведомо исправное (при наличии), отнесите многострадального «железного друга» в сервис или вызовите мастера на дом. Так вы сэкономите время и избежите усугубления поломки, что нередко бывает при попытках ремонта без должной квалификации.

Ваш комментарий